Chính Sách Bảo Mật 96win

Phạm Vi Áp Dụng

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") được áp dụng bởi 96win đối với tất cả người dùng ("Bạn", "Người chơi") truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến thuộc nền tảng 96win.

Chính Sách này điều chỉnh cách thức 96win thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi trong phạm vi cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể Thao, Xổ Số và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 96win, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này. Nếu Bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

96win chỉ thu thập các loại thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hợp pháp. Chúng tôi phân chia dữ liệu thu thập thành các nhóm sau:

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: các trang bạn truy cập trên 96win, thời gian phiên đăng nhập, các sản phẩm game bạn sử dụng và tần suất truy cập.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả ván chơi.
• Dữ liệu vị trí: quốc gia và tỉnh thành phố xác định qua địa chỉ IP để tuân thủ quy định vùng lãnh thổ.

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 96win có thể nhận thông tin về Bạn từ các đối tác xử lý thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) hoặc từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính trong phạm vi cần thiết để hoàn tất quy trình KYC và ngăn ngừa gian lận.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

96win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của Bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, duy trì hồ sơ tài khoản và hỗ trợ đặt lại mật khẩu khi cần thiết.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận và thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản của Người chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh tuổi đủ 18 của Người chơi.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ Người chơi.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc đa tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất sản phẩm game phù hợp và hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên lịch sử sử dụng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi email xác nhận giao dịch, thông báo khuyến mãi và cập nhật bảo mật quan trọng.
• Phân tích và cải tiến dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

96win xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện Điều Khoản Dịch Vụ giữa 96win và Người chơi — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện dịch vụ và ngăn chặn lạm dụng nền tảng.
• Sự đồng ý: Trong một số trường hợp cụ thể như gửi thông tin marketing, 96win sẽ xin phép rõ ràng và chỉ tiến hành khi Người chơi chấp thuận.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

96win không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của Người chơi với bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính độc lập nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện xác minh tuổi và phòng chống gian lận theo quy định AML.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp game (như Evolution Gaming, Pragmatic Play) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành sản phẩm game của họ trên nền tảng 96win.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, 96win có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các dịch vụ điện toán đám mây và lưu trữ dữ liệu đảm bảo vận hành kỹ thuật của nền tảng 96win, với ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt theo hợp đồng.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

96win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website 96win.

6.1. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động bình thường. Loại này không thể bị tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách Người chơi sử dụng nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và mức âm lượng game để không phải cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi các hành vi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 96win.

Bảo Mật Dữ Liệu

96win áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Dưới đây là các biện pháp bảo vệ chính chúng tôi triển khai:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 96win được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit — cùng mức độ bảo mật với các ngân hàng lớn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người chơi được khuyến nghị kích hoạt 2FA để thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản ngoài mật khẩu thông thường.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa trước khi lưu trữ trên máy chủ bằng thuật toán mã hóa một chiều.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên 96win có thẩm quyền cụ thể và được xác thực mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của Người chơi.
• Giám sát bảo mật 24/7: Đội ngũ an ninh mạng của 96win theo dõi liên tục các dấu hiệu xâm nhập, tấn công và hoạt động bất thường trên hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 96win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng bảo mật.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

96win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cho các loại dữ liệu chính:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ quy định AML.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ kế toán và tài chính.
• Tài liệu xác minh KYC: 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng hoặc kể từ thời điểm xác minh, tùy điều kiện nào đến sau.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 30 phút (cookie phiên) đến tối đa 12 tháng (cookie tùy chọn) tùy theo loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

Quyền Của Người Dùng

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 96win. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, Người chơi có thể liên hệ qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 96win đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu mà 96win có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 96win tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

9.1. Quy Trình Thực Hiện Quyền

1. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại quyền bạn muốn thực hiện.
2. 96win xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ quyền lợi của bạn.
3. Hoàn thành xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND và trả lời câu hỏi bảo mật liên quan đến tài khoản.
4. 96win xử lý và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh danh tính thành công.

Dữ Liệu Trẻ Em & Giới Hạn Tuổi

Nếu 96win phát hiện hoặc có lý do để tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và thu hồi mọi khoản tiền thắng cược. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đăng ký 96win vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

96win có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến biện pháp bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người chơi, 96win sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản Chính Sách mới nhất.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật và quyền riêng tư dữ liệu của bạn tại 96win đều được xử lý bởi đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu một cách nghiêm túc, tận tâm và trong khung thời gian cam kết. Sự tin tưởng của Người chơi là nền tảng quan trọng nhất của 96win, và chúng tôi luôn nỗ lực để xứng đáng với sự tin tưởng đó mỗi ngày.