Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 96win

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 96win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng cá nhân ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ liên quan của 96win.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định tương ứng:

• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 96win, bao gồm Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Thể Thao, Xổ Số và các dịch vụ phụ trợ.
• "Tài khoản" – tài khoản đăng ký cá nhân được tạo bởi Người chơi trên nền tảng 96win.
• "Số dư" – tổng tiền hiện có trong tài khoản 96win của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng phát sinh trên tài khoản.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 96win tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác). Phiên bản tiếng Việt của Điều Khoản này là văn bản có giá trị pháp lý áp dụng đối với Người chơi tại Việt Nam.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 96win, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên – 96win nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới mọi hình thức. 96win có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm.
• Cung cấp thông tin chính xác – Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất – Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và vận hành đúng một tài khoản 96win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị cấm nghiêm.
• Tự nguyện tham gia – Người chơi khẳng định rằng việc tham gia cá cược là tự nguyện, bằng tiền cá nhân và không chịu bất kỳ áp lực hay cưỡng ép nào từ bên ngoài.
• Không bị cấm bởi pháp luật – Người chơi xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ cư trú.

Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 96win khuyến nghị mạnh mẽ Người chơi bật tính năng xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ trường hợp Người chơi đã thông báo mất quyền kiểm soát tài khoản cho bộ phận hỗ trợ 96win bằng văn bản trước khi giao dịch xảy ra.

3.2. Thông Tin Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. 96win không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ trong xử lý giao dịch hoặc liên lạc do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời. Tên tài khoản không thể thay đổi sau khi đăng ký thành công.

3.3. Không Được Chuyển Nhượng

Tài khoản 96win được tạo dành riêng cho cá nhân đăng ký và không thể chuyển nhượng, bán lại, cho mượn hay chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Số dư trong tài khoản cũng không thể chuyển sang tài khoản khác của người dùng khác.

Nạp Tiền & Rút Tiền

96win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang đến sự tiện lợi tối đa cho Người chơi. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc các đơn vị quy đổi tương đương theo tỷ giá hiện hành.

4.1. Quy Định Rút Tiền

• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) phải hoàn thành trước lệnh rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 96win.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.
• 96win xử lý lệnh rút trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) không thể rút ra dưới dạng tiền mặt.

Quy Tắc Cá Cược

Toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng 96win phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện game. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại hình cá cược:

• Kết quả game được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp game và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao — không thể bị can thiệp hay thay đổi bởi bất kỳ bên nào.
• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi Người chơi, trừ các trường hợp quy định cụ thể trong từng sản phẩm.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 96win có quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• 96win có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại game, từng sự kiện và từng Người chơi cụ thể tùy theo chính sách quản lý rủi ro.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 96win trong vòng 72 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.

Điều Kiện Khuyến Mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp và quà tặng do 96win tổ chức đều đi kèm với điều kiện và điều khoản riêng. Các điều kiện cụ thể được công bố tại trang Phần thưởng và trong thông báo từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc khuyến mãi chung:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 10–30 lần tổng tiền thưởng) trước khi có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị trừ tự động khỏi tài khoản.
• Một lần mỗi khuyến mãi: Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, tính theo địa chỉ IP, thiết bị và thông tin cá nhân.
• Quyền điều chỉnh: 96win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong các trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc lạm dụng.

Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 96win. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả số dư còn lại:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản 96win dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống 96win.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 96win cho mục đích bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug) hoặc sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản 96win cho người khác.

Chơi Có Trách Nhiệm

96win cam kết đặt phúc lợi của Người chơi lên hàng đầu và tích cực thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí chứ không phải nguồn thu nhập hay công cụ giải quyết vấn đề tài chính.

Người chơi có quyền sử dụng các công cụ tự kiểm soát sau đây ngay trong tài khoản 96win của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi ván hoặc mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định — hệ thống tự động tạm dừng phiên chơi khi đạt ngưỡng.
• Tạm thời đóng tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 96win qua email [email protected].

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 96win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng.

• 96win không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của Người chơi từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro cố hữu mà Người chơi đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• 96win không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục không gián đoạn. Các sự cố bảo trì theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập nền tảng.
• 96win không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do Người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo vệ an toàn tài khoản của mình.

Chấm Dứt Tài Khoản

96win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau đây, và không nhất thiết phải thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện giao dịch đáng ngờ theo đánh giá của đội ngũ chống gian lận 96win.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quyết định nội bộ nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 96win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người chơi và không có vi phạm nào được ghi nhận, số dư sẽ được hoàn trả sau khi quy trình xác minh hoàn tất.

Thay Đổi Điều Khoản

96win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng với ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi Người chơi, 96win sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này và dịch vụ của 96win đều được xử lý bởi đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Khi gửi khiếu nại, Người chơi vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và thời điểm xảy ra sự việc để đội ngũ 96win có thể tra cứu và xử lý nhanh nhất có thể. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản trong vòng 48 giờ làm việc.